Вы сами производите мебель?Мы являемся производителями. Вся мебель изготавливается на собственном производстве.
Какая гарантия на мебель?Гарантия на мебель 18 месяцев, срок эксплуатации – 5 лет.
Какова максимальная нагрузка на кровати-чердаки или двухъярусные кровати?Максимальная нагрузка на кровати-чердаки и двухъярусные кровати составляет 80кг на каждый ярус.
Какова толщина ЛДСП для изготовления мебели?Толщина ЛДСП составляет 16мм.
Какой класс эмиссии у вашего ЛДСП?Мы используем один из самых безопасных ЛДСП с классом эмиссии E0,5, что подтверждено соответствующими сертификатами и протоколами испытаний.
Можно ли сделать коррекцию чертежей, подправить проект, рассчитать стоимость индивидуального заказа?Нет, по индивидуальным проектам мебель не изготавливаем, конструктивные изменения не вносим.
Вы можете изготовить вашу мебель в зеркальном отображении? Наша мебель универсальна, Вы можете собрать комплект, как на левую, так и на правую сторону.
Я сделал заказ. Сколько ждать мою мебель?Срок изготовления мебели 45 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Плюс время на доставку до Вашего города.
Я сделал заказ на сайте. Когда мне позвонит Ваш менеджер?Да, менеджер должен подтвердить Ваш заказ. Если в течение 2х рабочих дней Вам не перезвонили, обратитесь к нам по бесплатному телефону 8 (800)500-63-54 или на электронную почту: legenda@dmsp.ru
Я сделал заказ на сайте, но хочу его отменить, исправить. Как быть?Просто сообщите об отмене на email legenda@dmsp.ru, в группу вконтакте или по бесплатному телефону 8 (800)500-63-54.
Я уже получил свой заказ, и понял, что хочу заказать еще элементы (лестницу, ящики, полки и т.п.).В этом случае оформляется полностью новый заказ.
Где можно уточнить количество мест, которые входят в заказ?В карточке каждого товара на сайте указана информация о количестве, весе и объеме.
Написано «доставка до подъезда». А подъем включен в стоимость?Подъем на этаж оплачивается отдельно. Зависит от этажа, наличия лифта и количества мест.
Заказали мебель с бесплатной доставкой до подъезда. Какие документы необходимо предъявить, чтобы получить заказ?Перейдите, пожалуйста, по ссылке: Правила получения груза у транспортной компании
Хотим сами собрать мебель. Где взять инструкцию по сборке?Инструкция по сборке находится в коробе с пометкой на этикетке «фурнитура». Пошаговое видео по сборке имеется в разделе «Видеозаписи» http://vk.com/videos-64612535?section=all нашей группы ВКонтакте. По индивидуальному запросу можем выслать инструкцию Вам на email.
Получили кровать – обнаружили сколы, грубые царапины, повреждения, несоответствие отверстий и пр. Что делать?Если Вы приобрели мебель на нашем сайте http://legenda.ru/, и обнаружили брак, необходимо заполнить все поля и отправить анкету http://legenda.ru/defect - с Вами свяжутся наши специалисты в течение 1-2 рабочих дней. Если Вы приобрели мебель у нашего представителя в Вашем городе или в другом интернет магазине, то Вам следует обратиться к продавцу.
